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Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d) 1st-Level-Support in Düsseldorf

Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Servicedesk 1st-Level-Support (m/w/d).

MEHR ALS NUR EDELSTAHL
Mit einem Portfolio von rund 20.000 Produkten direkt ab Lager zählt STAPPERT zu den führenden Händlern für Langprodukte und Rohrzubehör aus Edelstahl. Rund 400 Kolleginnen und Kollegen sind in ganz Deutschland an 14 Standorten für unsere Kunden direkt vor Ort.

Ihre Aufgaben
  • Sie erfassen Störungen und Serviceanfragen unserer Anwender der Jacquet Metal Service-Gruppe (Mutterkonzern) im 1st-Level-Support und dokumentieren diese in unserem Ticketing-System (lnhouse IT)
  • Sie klassifizieren die Störungen, führen die Erstanalyse durch und dokumentieren Ihre Handlung im Störungsticket
  • Sie betreuen unsere Anwender in einem internationalen Umfeld mit mehr als 120 Standorten der Jacquet Metal Service-Gruppe
  • Sie koordinieren die Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten, sollte sich die Störung nicht im Rahmen der Erstanalyse lösen lassen
  • Sie kommunizieren mit unseren Anwendern und halten diese über den aktuellen Stand der Störungsbearbeitung auf dem Laufenden
  • Sie sind für die Installation und Auslieferung von Endanwendersystemen verantwortlich
  • Sie bearbeiten Serviceanfragen unserer Anwender termingerecht und zuverlässig
  • Sie leiten eigenverantwortlich kleinere Projekte
Ihr Profil
  • Sie haben eine Berufsausbildung im Bereich IT/ als PC-Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
  • Sie haben mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Support-Bereich sammeln können
  • Proaktive Einstellung sowie ausgeprägte Kommunikations-und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme und MS Office-Applikationen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Gelegentliche Reisebereitschaft, Führerschein der Klasse B
  • Strukturiertes Arbeiten, ein großes Engagement sowie Belastbarkeit runden Ihr Profil ab
Unsere Leistungen:
Menschliches Miteinander, gemeinsame Erfolge, grenzüberschreitende Möglichkeiten, denn wir bieten
  • einen interessanten Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen mit aussichtsreichen Perspektiven
  • eine umfangreiche Einarbeitung
  • eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung und gute Sozialleistungen
  • flache Hierarchien und ein motiviertes, hilfsbereites Team
Interessiert?

Wollen Sie auch ein Teil des Teams der weltweiten Jacquet Metal Service Gruppe werden? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Senden Sie diese bevorzugt per E-Mail oder per Post an: STAPPERT Deutschland GmbH – Herrn Frank Meister – Willstätterstraße 13 – 40549 Düsseldorf – bewerbung@stappert.biz

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